Ayuda — Brand AI Tracker

Primeros pasos

Crea la marca

En Marcas → Añadir marca: nombre, web, qué ofrece, idioma y mercado. Con eso se generan las preguntas iniciales.

Revisa prompts y competidores

En la ficha de la marca, Prompts para afinar las preguntas y Competidores que sigues para los que siempre quieres contar. En Editar, añade los datos oficiales para medir la precisión.

Lanza el análisis

Pulsa Nuevo análisis. Puedes programarlo cada semana, cada día o cada 6 horas desde Editar, y te avisaremos por email si la puntuación cae.

Qué mide cada métrica

VisibilidadPorcentaje de respuestas a preguntas de descubrimiento (las que no nombran tu marca, como «¿qué agencia me recomiendas?») en las que la IA te menciona. El «±» es el margen de error al 95%: con pocas respuestas, cambios pequeños pueden ser ruido.

Posición mediaPuesto en el que apareces cuando la IA da una lista de opciones (1 = primero). La puntuación de posición traduce ese puesto a 0–100: 1º = 100, 2º = 85, 3º = 70…

Share of voiceTus apariciones frente a las de todas las marcas que la IA recomienda en las preguntas de descubrimiento; cada marca cuenta una vez por respuesta.

SentimientoTono de las respuestas que te mencionan, de 0 (negativo) a 100 (positivo). Si no hay menciones se muestra «—», nunca un valor neutro inventado.

ReconocimientoPorcentaje de respuestas a preguntas que te nombran en las que la IA demuestra conocer tu marca.

Precisión factualContraste entre lo que dicen las IAs y la descripción y los datos oficiales de la marca. 100 = sin errores detectados.

Tu web citadaPorcentaje de respuestas con fuentes que enlazan a tu dominio.

Puntuación globalÍndice de 0 a 100: visibilidad 45%, posición 20%, sentimiento 15%, reconocimiento 10% y precisión 10%. Si falta un componente, su peso se reparte entre los demás.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi visibilidad es 0 o muy baja?

Porque cuando alguien pregunta por tu categoría, la IA recomienda a otros. En la ficha de la marca verás a quién, qué fuentes citan y un plan de acción para entrar en esas respuestas.

¿Por qué cambian los resultados entre análisis sin que haga nada?

Los asistentes de IA no responden siempre igual y los que buscan en la web ven fuentes que cambian. Por eso mostramos el margen de error y puedes repetir cada pregunta varias veces (ajuste «Repeticiones por prompt» en la marca).

¿Qué son los prompts y cómo los elijo?

Son las preguntas que se hacen a las IAs. Al crear la marca se generan unas por defecto en su idioma y mercado; desde «Prompts» puedes editarlas, desactivarlas o pedir sugerencias a la IA. Las de descubrimiento no deben nombrar la marca: si lo hacen, se reclasifican solas.

¿Por qué un motor aparece con errores?

Suele ser una clave de API sin saldo o un límite del proveedor. En la vista de un análisis, filtra «Con error» para ver el mensaje. Google AI Overviews no se muestra en todas las búsquedas: esas respuestas se excluyen de la visibilidad.

¿Cómo comparto un informe con mi cliente?

Desde la ficha de la marca: «Informe» abre una versión imprimible en PDF y «Compartir» genera un enlace de solo lectura que puedes revocar. La marca blanca (logo, color y pie) se configura en Workspace.

¿Cómo doy acceso a mi equipo o a un cliente?

En Workspace → Equipo, invita por email. Para que un cliente vea solo sus marcas, crea un workspace para él e invítalo ahí.

¿Cuánto tarda un análisis?

Entre 1 y 5 minutos según el número de prompts y motores. Puedes cerrar la página: el análisis continúa y la barra de progreso se recupera al volver.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a hola@brandaitracker.es o usa el formulario. Respondemos en menos de 24 h laborables. Si es un error, indica la marca y la fecha del análisis.